Aeonix概述-统一通信

 

Aeonix是一种基于UC&C(统一通信和协同)解决方案的纯软交换产品,可将分散的业务应用融入一个强大的平台之上。系统具有容错性强、架构开放的特点,并具有直观的管理工具。Aeonix既可以在私有云环境下运行,也可作为分布式解决方案。

 

Aeonix是为分散式机构迎接现在和将来的挑战而设计的:

 

 

Aeonix提供了一种强大、灵活、适应性强的通信解决方案,可满足企业的不同需求,其简单的统一管理结构保证了用户能够以最低的成本和最少的IT资源实现最完美的用户体验。

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易于部署

可扩展性

开放的平台

低成本

云就绪


系统应用
统一消息

统一消息是Aeonix强大的统一消息系统,通过一体化语音邮箱和电子邮件提高工作效率。他有两种版本:基本型和企业型,两者的主要区别在于脚本的性能、自动话务台的数量、端口的数量等,两种版本的邮箱数量都不受限制。根据出厂默认配置,每一套Aeonix系统总都已安装基本型版本,如有需要,只需购买企业版授权,基本型版本即可升级为企业型版本。企业型版本也有统一消息和文本转语音功能,可提供综合系统以及实时报告和历史报告。

话务台管理

Sea Attendant呼叫管理应用可以使话务员高效处理Aeonix系统中其他用户的出人局呼叫。话务员还可以激活各种电话功能,包括咨询呼叫、三方会议、来电直接转移到语音邮箱等。还可通过实时的即时消息和离线便利贴等方式给被叫用户发送信息。

录音 

塔迪兰电信提供了一个值得信赖、可靠、耐用、智能、灵活的录音解决方案,它可以让联络中心、金融机构、轨道交通、公用事业、公共安全和其他垂直市场等,记录所有商务应用相关的信息、保护商业机密信息、降低风险。塔迪兰电信的Aeonix录音功能可以横跨任何地点记录IP电话环境和坐席屏幕中的多媒体互动信息。该录音解决方案可以提供抓取、储存、标识、搜索和回放等多元互动功能。

无缝集成Aeonix ScreenLogger、质量监控(CPCe)、综合管理平台(IMP)等很多其他功能,它的附加价值可以极大的优化贵公司的运行效率。

Aeonix 管理

Aeonix 管理是一种多级权限的统一管理系统,通过一个集中的WEB图形化界面对系统进行各种编程设置。管理员可管理系统中的所有实体,包括用户、中继和网关。不仅如此,管理员还可以设置系统告警、通知、系统运行监控、历史报告等。用户可在个性化界面上修改自己的设置,包括终端、呼叫路由以及移动规则等。

语音会议&协同

塔迪兰功能丰富、操作简单的音频会议解决方案是一种全面的协同工具,无论是业务伙伴还是企业员工之间都可以以一种高效的方式进行互动。用户可主持和共享网络会议或桌面会议,具有聊天和白板功能。增强的语音会议功能可以使同事之间的协作更为简单。

 

计费

Aeonix通话计费是一个强大的,功能丰富的通话计费应用,为系统的电信使用情况提供完整的可视性。Aeonix的通话计费能让贵公司通过追踪呼入呼出电话全面管理公司的电信费用。收集的数据可以立即以统计报表形式呈现。此外,您可以通过追踪固定话机、软电话、移动电话的通话记录全面了解贵司电信的使用情况。

 

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虚拟终端

Sea Navigator是为Aeonix用户量身打造的一种统一通信桌面客户端,企业员工可使用Sea navigator轻松监控其他Sea Navigator用户的实时状态和可用状态。当某个用户的电话正忙,其他用户可发送电子邮件或IM信息联系此用户。当该用户离线时,其他用户可发送"便利贴",一旦此用户恢复在线状态即可自动查看信息。Sea Navigator还配备了内置软电话,离开办公室时,用户的座机会自动退出,Sea Navigator软电话会透明接续,用户座机上的所有属性都适用于软电话。通过使用这些强大的IM和实时通信功能,再加上内置软电话,用户可以与附近或异地的同事保持紧密联系和协同。

 

视频会议

Aeonix视频会议解决方案是一种开放的、基于标准SIP协议的视频/语音会议解决方案,适用于各型企业。

该解决方案中包含一个基于Web的管理系统,管理员和会议主持人可以轻松设置系统、发起会议、实时监控和控制会议。

 

分析和报表

通过使用不同的呼叫中心解决方案,Aeonix的报告功能可优化呼叫中心的运行效率,包括报告、预告和性能测量等功能,以此帮助坐席最大程度提高工作效率,有效规划今后的运营模式,并保证能够留住客户。管理信息系统可帮助企业积极应对通过集中式或分布式站点高级ACD功能来管理呼叫中心带来的各种挑战,并根据特定时间段的趋势和模式统计分析,为良好的实时管理以及未来规划提供充分的信息。